Política de Devolução e Reembolso

Queremos que você fique 100% satisfeito com seu filtro de barro. Caso não esteja, veja abaixo como funciona nossa política de devolução.

1. Prazo para devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 49).

2. Condições para devolução

Produto na embalagem original, sem uso
Acompanhado da nota fiscal
Sem sinais de uso, avaria por mau uso ou quebra por queda

Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis como filtros de barro).

3. Como solicitar

Entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido
Aguarde nossa confirmação e instruções de envio
Envie o produto pelos Correios (frete de devolução por nossa conta em caso de defeito)

4. Reembolso

Reembolso total em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto
O estorno é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra
Para pagamentos no cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora

5. Produto com defeito

Se o seu filtro chegou quebrado ou apresenta defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com foto ou vídeo do problema. Providenciaremos a substituição ou reembolso sem custo algum para você.

6. Contato

WhatsApp: (11) 99305-2498 | E-mail: CONTATO@FILTRODAVOVO.COM.BR